Politica de envios

1. Zona de envío

Actualmente nuestro servicio de entrega opera exclusivamente en todo el territorio de España.

Por el momento no realizamos envíos a ningún destino fuera del país.

2. Tarifas de gastos de envío

El coste del envío depende del importe total de tu pedido:

• Pedidos inferiores a 89,99 €: gasto de envío fijo de 9,90 €.

• Pedidos iguales o superiores a 89,99 €: envío totalmente gratuito.

3. Hora límite de tramitación

La hora límite diaria para procesar pedidos es las 18:00 horas (hora CET).

• Pedidos pagados antes de las 18:00: se tramitan el mismo día.

• Pedidos realizados después de las 18:00: pasan a procesarse el día laborable siguiente.

• Los pedidos efectuados en fin de semana o días festivos se gestionan el primer día hábil disponible.

4. Tiempo de preparación del pedido

Una vez confirmado tu pago, el pedido requiere entre 1 y 3 días hábiles para su preparación, verificación de datos y embalaje antes de salir a reparto.

5. Plazo estimado de entrega

Tras la salida del almacén, el tiempo previsto de entrega es de 5 a 10 días hábiles.

El plazo real puede variar según la zona de destino y la operativa logística.

6. Empresas de transporte

Trabajamos con empresas logísticas internacionales de total confianza:

FedEx, UPS, DHL Express, entre otras.

El transportista se asigna automáticamente según tu dirección de entrega y disponibilidad logística.

7. Seguimiento del pedido

En cuanto confirmamos tu pedido, recibirás un correo electrónico con todos los datos importantes: número de pedido, confirmación de pago e información del transportista.

Además, puedes consultar el estado en tiempo real desde la sección «Seguimiento de pedidos» de nuestra web, introduciendo tu número de pedido y tus datos de contacto (correo electrónico o teléfono).

8. Riesgos y responsabilidades

Incidencias en el transporte

Si tu paquete sufre daños o se pierde durante el trayecto, colaboraremos directamente con la empresa de logística para investigar y resolver la incidencia de la mejor manera posible.

Modificación o cancelación de pedidos

Una vez que el pedido entra en fase de preparación o ya ha sido enviado, no es posible modificarlo ni cancelarlo. Te recomendamos revisar bien todos los datos antes de finalizar tu compra.

Veracidad de la dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa, correcta y sin errores.

No asumimos ninguna responsabilidad por entregas fallidas derivadas de datos incorrectos o incompletos.

9. Consejos al recibir el pedido

Al momento de la entrega, revisa con atención el estado del embalaje.

Si observas golpes, roturas o cualquier anomalía, indícalo antes de firmar la recepción y guarda fotografías como prueba.

Si detectas cualquier problema después de aceptar el paquete, contacta con nosotros lo antes posible para gestionarlo.

10. Contacto y horario de atención

Dirección: 6312 5TH AVE # 2, Brooklyn, NY 11220, Estados Unidos
Teléfono de atención al cliente: +1 (934) 344-1841
Correo electrónico: info@livyogi.com 
Horario de atención email: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora CET)