Politica de envios

1. Área de envío

Actualmente, nuestros servicios de envío solo están disponibles dentro del territorio de España.
No realizamos envíos a otras regiones fuera de España por el momento.

2. Normas de gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función del importe del pedido:

• Para pedidos inferiores a 89.99 euros, se aplicará un coste de envío de 9.90 euros;

• Para pedidos iguales o superiores a 89.99 euros, el envío será gratuito.

3. Hora límite de pedidos

La hora límite diaria para el procesamiento de pedidos es a las 18:00 (hora local).

• Los pedidos pagados antes de las 18:00 se procesarán el mismo día;

• Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán el siguiente día hábil;

• Si el día corresponde a un día no laborable, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

4. Tiempo de preparación del pedido

Una vez confirmado el pedido, normalmente se requieren entre 1 y 3 días hábiles para la preparación antes del envío, incluyendo la verificación de la información y el embalaje.

5. Tiempo estimado de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles.
El tiempo real puede variar según la región de entrega y las condiciones logísticas.

6. Empresas de transporte

Trabajamos con varios proveedores logísticos fiables, incluyendo, entre otros:

FedEx, UPS, DHL Express, etc.
El transportista específico se asignará según la dirección de entrega y las necesidades logísticas.

7. Seguimiento del pedido

Una vez completado el pedido, recibirá un correo electrónico con la información correspondiente, incluyendo el número de pedido, datos de pago y detalles logísticos.

Puede utilizar la función de “Seguimiento de pedidos” en el sitio web, introduciendo su número de pedido y datos de contacto (correo electrónico o teléfono), para consultar el estado del envío en tiempo real.

8. Riesgos y responsabilidades

① Incidencias durante el transporte
En caso de daño o pérdida del paquete durante el transporte, colaboraremos con el proveedor logístico para investigar la situación y gestionarla según los resultados.

② Limitaciones para modificar o cancelar pedidos
Una vez que el pedido entra en fase de procesamiento o envío, puede que no sea posible modificarlo o cancelarlo. Se recomienda verificar cuidadosamente la información antes de realizar el pedido.

③ Exactitud de la información de entrega
El usuario debe garantizar que la dirección de entrega sea completa y correcta. No nos responsabilizamos por problemas derivados de direcciones incorrectas o entregas fallidas.

9. Recomendaciones al recibir el pedido

Al recibir el paquete, verifique que el embalaje esté en buen estado.
Si detecta anomalías, notifíquelo antes de firmar la recepción y registre la situación.
Si detecta problemas después de la entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para su gestión.

10.Contáctenos

Dirección: 6312 5TH AVE # 2, Brooklyn, NY 11220, Estados Unidos
Teléfono de atención al cliente: +1 (934) 344-1841
Correo electrónico: info@livyogi.com
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