FAQ

1. ¿Cómo comenzar a comprar?

Puede encontrar los productos que desea navegando por las categorías o utilizando la función de búsqueda.
Después de acceder a la página del producto, seleccione las especificaciones y añádalo al carrito de compras, y luego proceda al proceso de pago para completar la compra.

2. ¿Recibiré una confirmación después de realizar el pedido?

Una vez que el pedido se haya realizado correctamente, el sistema enviará normalmente un correo electrónico de confirmación.
Por favor, revise su bandeja de entrada. Si no lo recibe, verifique la carpeta de spam o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

3. ¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos varios métodos de pago internacionales comunes, incluyendo:

• Visa

• MasterCard

• JCB

• Discover

Todos los pagos se procesan mediante un sistema seguro.

4. ¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento del pedido?

Los pedidos generalmente se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Una vez procesados, organizaremos el envío lo antes posible.

5. ¿Cómo obtener información de seguimiento?

Después de que el pedido sea enviado, recibirá una notificación con la información de envío.
Podrá utilizar estos datos para consultar el estado de la entrega en el sitio web.

6. ¿Qué hacer si hay un problema con el producto?

Si recibe un producto con alguna anomalía, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y proporcione la información del pedido junto con las pruebas necesarias.
Le ayudaremos con el proceso correspondiente.

7. ¿Se puede cancelar un pedido?

Los pedidos pueden cancelarse normalmente si aún no han entrado en fase de procesamiento o envío.
Una vez que el pedido esté en proceso, ya no será posible cancelarlo.

8. ¿Se puede cambiar la dirección de envío?

Si necesita modificar la información de envío, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible.
Si el pedido aún no ha sido procesado, haremos todo lo posible para ayudarle con el cambio.

9. ¿Cómo funcionan las devoluciones y cambios?

Si se cumplen las condiciones correspondientes, puede solicitar una devolución o cambio.
La solicitud debe realizarse dentro del plazo establecido y siguiendo las instrucciones proporcionadas.

10. ¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente?

Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono.
Le brindaremos asistencia durante nuestro horario de atención.

Dirección: 6312 5TH AVE # 2, Brooklyn, NY 11220, Estados Unidos
Teléfono de atención al cliente: +1 (934) 344-1841
Correo electrónico: info@livyogi.com
Horario de atención por correo: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora CET)